-
Dorong Akselerasi Sektor Energi, Pertamina Hulu Energi Gandeng Universitas Halu Oleo Cetak Talenta Muda Berdaya Saing
-
Abu Vulkanik Anak Krakatau Menyebar ke Jakarta, AHY Beri Peringatan Keras
-
Pertamina Eco RunFest 2026 Gebrak Dunia Lari dengan 7 Aksi Ramah Lingkungan
-
Streamlining BUMN Harus Perkuat Kendali Negara, Bukan Sebaliknya
-
Pertamina Bikin Minyak Jelantah Naik Kelas, Kini Bisa Jadi Bahan Bakar Pesawat
-
Pertamina Punya Jurus Ganda Hadapi Krisis Energi, Bisnis Hijau Ikut Dikebut
-
Dorong Akselerasi Sektor Energi, Pertamina Hulu Energi Gandeng Universitas Halu Oleo Cetak Talenta Muda Berdaya Saing
-
Abu Vulkanik Anak Krakatau Menyebar ke Jakarta, AHY Beri Peringatan Keras
-
Pertamina Eco RunFest 2026 Gebrak Dunia Lari dengan 7 Aksi Ramah Lingkungan
-
Streamlining BUMN Harus Perkuat Kendali Negara, Bukan Sebaliknya
-
Pertamina Bikin Minyak Jelantah Naik Kelas, Kini Bisa Jadi Bahan Bakar Pesawat
-
Pertamina Punya Jurus Ganda Hadapi Krisis Energi, Bisnis Hijau Ikut Dikebut
Dorong Akselerasi Sektor Energi, Pertamina Hulu Energi Gandeng Universitas Halu Oleo Cetak Talenta Muda Berdaya Saing
KENDARI, Hotfokus.con Komitmen memperkuat keterlibatan dunia industri di lingkungan perguruan tinggi kembali dibuktikan oleh PT Pertamina Hulu Energi (PHE). Anak usaha PT...
Editor HotFokusSeptember 7, 2026
Abu Vulkanik Anak Krakatau Menyebar ke Jakarta, AHY Beri Peringatan Keras
JAKARTA, Hotfokus.com Sebaran abu vulkanik dari erupsi Gunung Anak Krakatau mulai menjadi perhatian pemerintah. Menteri Koordinator Bidang Infrastruktur dan Pembangunan Kewilayahan Agus...
Editor HotFokusSeptember 7, 2026
Pertamina Eco RunFest 2026 Gebrak Dunia Lari dengan 7 Aksi Ramah Lingkungan
JAKARTA, Hotfokus.com Pertamina Eco RunFest 2026 tak ingin berhenti sebagai ajang olahraga tahunan. Pertamina membawa konsep yang lebih luas dengan menggabungkan aktivitas...
Editor HotFokusSeptember 6, 2026
Pertamina Bikin Minyak Jelantah Naik Kelas, Kini Bisa Jadi Bahan Bakar Pesawat
JAKARTA, Hotfokus.com Jangan buru-buru menganggap minyak jelantah sebagai limbah tak berguna. Pertamina justru mengolah Used Cooking Oil (UCO) tersebut menjadi salah satu bahan...
Editor HotFokusSeptember 5, 2026
Pertamina Punya Jurus Ganda Hadapi Krisis Energi, Bisnis Hijau Ikut Dikebut
JAKARTA, Hotfokus.com Pertamina menyiapkan strategi ganda untuk menjawab tantangan energi Indonesia sekaligus menangkap peluang bisnis rendah karbon. Strategi tersebut menjadi salah satu topik...
Editor HotFokusSeptember 5, 2026
Ketika Armada Tanker Berpindah Entitas: Menimbang Ulang Pengalihan Bisnis Angkutan Minyak PIS
Bambang SabektiPraktisi Kepelabuhanan dan Logistik Nasional Bagi yang puluhan tahun berkecimpung di bisnis pelayaran, ada satu hal yang selalu terbukti di lapangan: memindahkan...
Editor HotFokusSeptember 5, 2026
PHR Raih Gold Award EPSA 2026, Inovasi Bioremediasi Bikin Lahan Tercemar Jadi Sorotan
JAKARTA, Hotfokus.com PT Pertamina Hulu Rokan (PHR) membawa pulang Gold Award EPSA 2026 lewat inovasi pemulihan lahan yang tercemar minyak bumi. PHR meraih...
Editor HotFokusSeptember 5, 2026
PHE Borong Impact Masters Awards 2026, Program Sosial dan ESG Jadi Sorotan
JAKARTA, Hotfokus.com Komitmen PT Pertamina Hulu Energi (PHE) dalam menjalankan program sosial dan lingkungan mendapat sorotan. Subholding Upstream Pertamina tersebut meraih Impact Masters...
Editor HotFokusSeptember 5, 2026
![Hari Pelanggan dan Lima Tahun Merger Pelindo Sudahkah Pelanggan Merasakan Manfaatnya? Bambang Sabekti Praktisi Kepelabuhanan dan Logistik Nasional 4 September 2026 Hari Pelanggan Nasional setiap 4 September menjadi momentum yang menarik bagi Pelindo. Sebab, tidak lama lagi, tepat 1 Oktober 2026, Pelindo memasuki lima tahun sejak merger empat BUMN pelabuhan. Lima tahun bukan lagi sekadar masa transisi. Periode ini sudah cukup untuk melihat apakah integrasi organisasi telah menghasilkan kemampuan operasional dan nilai bisnis yang lebih baik. Karena itu, pertanyaan yang relevan bukan lagi apakah merger Pelindo berhasil menyatukan organisasi. Pertanyaan yang lebih penting adalah: apa incremental value setelah Pelindo menjadi satu? Jawabannya perlu dilihat setidaknya dari dua sisi: operational excellence dan customer value. Dalam bisnis pelabuhan, operational excellence tidak cukup dimaknai sebagai meningkatnya produktivitas satu terminal. Pelabuhan merupakan sistem yang melibatkan kapal, terminal, peralatan, tenaga kerja, gate, yard, trucking, serta berbagai proses pelayanan. Operational excellence berarti kemampuan mengelola proses tersebut secara efisien, konsisten, reliable, dan predictable. Kapal membutuhkan kepastian berth. Bongkar muat membutuhkan produktivitas peralatan. Kontainer membutuhkan yard yang dikelola dengan baik. Truk membutuhkan proses gate yang lancar. Pengguna jasa membutuhkan informasi yang akurat dan keputusan operasional yang cepat. Satu titik yang tidak efisien dapat mengurangi manfaat efisiensi pada titik lainnya. Di sinilah merger memberikan peluang besar. Dengan berada dalam satu perusahaan, Pelindo memiliki kesempatan mengembangkan common operating standard, berbagi best practices, mengoptimalkan aset dan kapasitas, serta menggunakan data dan teknologi secara lebih terintegrasi. Namun, standardisasi bukan tujuan akhir. Bagi pelanggan, salah satu manfaat paling fundamental dari merger seharusnya adalah ease of doing business. Sebelum merger, pengguna jasa berhadapan dengan entitas Pelindo yang berbeda sesuai wilayah dan pelabuhannya. Setelah merger, pelanggan secara logis mengharapkan pengalaman berbisnis dengan Pelindo menjadi lebih sederhana: standar semakin jelas, proses semakin seragam, akses informasi semakin mudah, dan tidak perlu menghadapi variasi proses yang sebenarnya tidak memberikan nilai tambah. Inilah salah satu acid test merger: APAKAH MENJADI PELANGGAN PELINDO SEKARANG LEBIH MUDAH DARIPADA SEBELUMNYA? Pertanyaan tersebut bukan sekadar soal keramahan pelayanan. Ease of doing business menyangkut waktu, jumlah tahapan, transparansi, kepastian keputusan, kemudahan akses layanan, serta kemampuan pelanggan menyelesaikan urusannya tanpa proses yang berulang. Dengan perspektif yang sama, digitalisasi juga harus diukur dari manfaatnya bagi pelanggan. Keberhasilan digitalisasi bukan berapa banyak aplikasi yang dimiliki, tetapi berapa banyak proses yang menjadi lebih sederhana dan berapa banyak interaksi yang tidak lagi diperlukan pelanggan. Di sinilah operational excellence bertemu dengan customer value. Dalam bisnis kepelabuhanan, customer value dapat dilihat dari hal yang konkret: waktu yang lebih singkat, proses yang lebih sederhana, biaya yang lebih efisien, dan kepastian yang lebih tinggi. Merger juga memberikan peluang untuk mengelola Pelindo sebagai port network, bukan sekadar kumpulan terminal. Dengan jaringan nasional dalam satu perusahaan, Pelindo memiliki ruang lebih besar untuk mengoptimalkan kapasitas antarpelabuhan, berbagi best practices, mengurangi ketidakseimbangan utilisasi, dan memperkuat konektivitas antarkawasan. Namun, network advantage baru menjadi value apabila pelanggan dapat merasakannya dalam bentuk layanan yang lebih baik dan proses bisnis yang lebih mudah. Karena itu, ukuran keberhasilan merger juga harus tetap berada dalam scope Pelindo. Pelindo tidak menentukan surplus atau defisit perdagangan dan tidak dapat sendirian menyelesaikan seluruh persoalan biaya logistik nasional. Ukuran yang lebih fair adalah: seberapa besar efisiensi, reliability, dan kemudahan berusaha yang berhasil diciptakan pada bagian rantai logistik yang berada dalam kendali Pelindo? Memasuki tahun kelima merger, pertanyaan tersebut semakin relevan. Jika lima tahun pertama merupakan periode konsolidasi dan integrasi, lima tahun berikutnya semestinya menjadi fase untuk membuktikan incremental value of integration. Hari Pelanggan Nasional dapat menjadi reality check yang sederhana. Pelanggan adalah pihak yang paling tepat untuk menilai apakah perubahan internal perusahaan benar-benar menghasilkan perubahan yang mereka rasakan. Pada akhirnya, Pelindo tidak cukup hanya menjadi perusahaan yang lebih besar dan lebih terintegrasi. MERGER HARUS MEMBUAT PELANGGAN LEBIH MUDAH BERBISNIS DENGAN PELINDO. Kemudahan tersebut harus didukung oleh operasi yang semakin reliable, produktif, efisien, dan predictable. Pelindo sudah memiliki skala dan jaringan nasional. Tantangan lima tahun berikutnya adalah mengubah skala tersebut menjadi operational excellence, operational excellence menjadi customer value, dan customer value menjadi ease of doing business. Itulah makna Hari Pelanggan Nasional yang relevan bagi Pelindo: bukan sekadar merayakan pelanggan, tetapi memastikan bahwa setelah lima tahun merger, pelanggan benar-benar merasakan bahwa berbisnis dengan Pelindo menjadi lebih mudah.[•]](https://www.hotfokus.com/wp-content/uploads/2026/09/WhatsApp-Image-2026-09-04-at-20.07.04-680x453.webp)
Hari Pelanggan dan Lima Tahun Merger Pelindo Sudahkah Pelanggan Merasakan Manfaatnya?
Bambang SabektiPraktisi Kepelabuhanan dan Logistik Nasional 4 September 2026 Hari Pelanggan Nasional setiap 4 September menjadi momentum yang menarik bagi Pelindo. Sebab, tidak...
Editor HotFokusSeptember 4, 2026
Bukan Sampah Biasa! 673 Ton Jerami Karawang Disulap Jadi Ladang Rezeki
KARAWANG, Hotfokus.com Ada yang berubah di Desa Pasirtanjung, Kabupaten Karawang. Jerami sisa panen yang sebelumnya kerap berakhir dengan pembakaran kini masuk ke dalam...
Editor HotFokusSeptember 4, 2026
Hari Pelanggan Nasional 2026, Pertamina Patra Niaga Tebar Promo hingga Apresiasi di 54 Kota
JAKARTA, Hotfokus.com Pertamina Patra Niaga memanfaatkan momentum Hari Pelanggan Nasional 2026 untuk mendekatkan diri dengan konsumen. Melalui program “Senyum Pelanggan, Senyumku Juga”, perusahaan...
Editor HotFokusSeptember 4, 2026
BERITA PILIHAN
OPINI
EKONOMI
Fokus Perkuat Koperasi, Pagu Anggaran Kemenkop 2027 Rp742,88 Miliar
Jakarta, hotfokus.com Menteri Koperasi (Menkop) Ferry Juliantono menegaskan bahwa anggaran Kementerian Koperasi (Kemenkop) Tahun Anggaran 2027 sebesar Rp742,88 Miliar diarahkan untuk memperkuat kelembagaan...
Editor HotFokusSeptember 2, 2026
ENERGI
Pertamina Eco RunFest 2026 Gebrak Dunia Lari dengan 7 Aksi Ramah Lingkungan
JAKARTA, Hotfokus.com Pertamina Eco RunFest 2026 tak ingin berhenti sebagai ajang olahraga tahunan. Pertamina membawa konsep yang lebih luas dengan menggabungkan aktivitas fisik,...
Editor HotFokusSeptember 6, 2026
POLITIK & HUKUM
Pengacara Blueray Ragukan Uang Suap Sampai ke Dirjen, Sofyano : Jangan Bangun Opini dari Kode Amplop!
Jakarta, Hotfokus.com Direktur Pusat Studi Kebijakan Publik (Puskepi), Sofyano Zakaria sangat terkejut dengan pernyataan kuasa hukum PT Blueray Cargo, Dinalara Dermawati Butar-butar, yang...
Editor HotFokusMay 28, 2026
SOSIAL
Calon Pejabat BUMN Harus Dapat Jaga Relevansi Bisnis
Jakarta, hotfokus.com Calon pejabat badan usaha milik negara (BUMN) harus dapat menjaga relevansi bisnis. Kemampuan ini semakin penting di tengah tingginya dinamika geopolitik...
Editor HotFokusAugust 20, 2026
NASIONAL
Pelita Air Raih Predikat Badan Usaha Angkutan Udara OTP Terbaik
Jakarta, hotfokus.com Pelita Air kembali meraih predikat badan usaha angkutan udara dengan kinerja tepat waktu (on-Time performance/OTP) terbaik selama 2025 dan 2026. Penghargaan...
Editor HotFokusSeptember 3, 2026
INTERNASIONAL
P3MI Harus Patuh Terhadap Peraturan di Negara Tujuan
Jakarta, hotfokus.com kepatuhan Perusahaan Penempatan Pekerja Migran Indonesia (P3MI) harus benar-benar patuh terhadap peraturan di negara tujuan. “Keberhasilan pelindungan pekerja migran tak hanya...
Editor HotFokusJuly 30, 2026
